Il costo nascosto dei mancati pagamenti
Solo tre fatture su quattro vengono saldate entro i termini di pagamento. I ritardi e gli insoluti rappresentano un costo spesso sottovalutato: assorbono liquidità, erodono i margini, impegnano risorse interne e, nei casi più gravi, possono compromettere la continuità aziendale. Per compensare un credito non incassato di 10.000 euro, un’impresa con margine del 10% deve generare 100.000 euro di fatturato aggiuntivo.
Il servizio di recupero crediti si inserisce in una strategia integrata di gestione del credito commerciale, mettendo a disposizione competenze specialistiche, una rete internazionale consolidata e strumenti tecnologici che consentono di massimizzare i tassi di recupero preservando, ove possibile, la relazione commerciale con il cliente.
I servizi disponibili
Gestione Incassi — Attività di supporto preventivo
Il servizio di gestione incassi interviene prima che il credito diventi problematico, attraverso un’attività strutturata di monitoraggio e sollecito che riduce i tempi medi di incasso e intercetta tempestivamente eventuali criticità.
Welcome Call — Prima telefonata al cliente per confermare la ricezione della fattura, verificare la correttezza degli importi ed intercettare eventuali contestazioni, riepilogare le scadenze di pagamento. È possibile inviare una mail di riepilogo anche dal dominio del committente.
Telefonata di pre-scadenza — Contatto a 15 giorni dalla scadenza della fattura come promemoria e per confermare la data di pagamento prevista.
Telefonata di sollecito — Contatti settimanali per sollecitare le fatture scadute e ricordare le scadenze successive. Se il cliente salda regolarmente, l’attività si interrompe fino a 15 giorni dalla scadenza della fattura successiva. È possibile inviare mail e SMS di sollecito con deterrenza crescente.
Attività trasversali — Creazione di numero telefonico e account email dedicati (anche con dominio del committente), segnalazione tempestiva di richieste o problematiche riscontrate, trasmissione di file di aggiornamento periodici sullo stato delle posizioni.
Debt Collection Stand Alone — Recupero strutturato
Il servizio di recupero crediti vero e proprio, attivabile su singole posizioni in Italia e all’estero, articolato in tre fasi progressive.
Recupero stragiudiziale — Entro 5 giorni dalla trasmissione della pratica viene inviato un sollecito scritto formale. Segue l’attività di phone collection con contatti telefonici mirati. Per i debitori italiani è prevista anche l’invio di una diffida legale. La fase si conclude con una relazione dettagliata sull’esito delle attività svolte.
Valutazione pre-legale — Prima di procedere con l’azione giudiziale viene effettuata un’analisi della posizione patrimoniale del debitore per valutare l’effettiva capacità di rimborso. Il report patrimoniale include: verifica di beni mobili e immobili, presenza di conti correnti attivi, reperibilità telefonica. Questo consente di stimare concretamente le possibilità di recupero e valutare l’economicità dell’azione legale.
Recupero legale — Se la fase stragiudiziale non produce risultati e la valutazione pre-legale è positiva, si procede con l’azione giudiziale: richiesta di decreto ingiuntivo, ottenimento del decreto esecutivo, eventuale procedura esecutiva. L’azione legale è sempre soggetta a pre-verifica di economicità per evitare di sostenere costi superiori al credito da recuperare.
Selectio Debt — Recupero integrato con il monitoraggio
Per le aziende che utilizzano Selectio per il monitoraggio del portafoglio, la funzionalità Selectio Debt consente di attivare il recupero stragiudiziale direttamente sulle posizioni monitorate. Se un cliente presente nel portafoglio Selectio risulta insolvente, la gestione stragiudiziale del recupero è inclusa nel pacchetto senza costi di attivazione pratica, con pagamento della sola commissione sul recuperato.
Cessione Pro Soluto — Pulizia del bilancio e ottimizzazione fiscale
Nei bilanci aziendali sono spesso presenti crediti che, pur essendo sostanzialmente inesigibili, concorrono a formare il reddito imponibile. In assenza di elementi “certi e precisi” che ne attestino la definitiva irrecuperabilità, non è possibile procedere alla messa a perdita.
La cessione pro soluto rappresenta la soluzione per questi crediti incagliati, offrendo vantaggi concreti: deducibilità fiscale immediata dell’importo ceduto, bilancio più trasparente e conforme alle disposizioni di legge, eliminazione dei costi di gestione di crediti in sofferenza, anticipazione del momento della certezza della perdita senza dover attendere la chiusura delle eventuali procedure concorsuali.
I vantaggi della struttura
Un’esperienza consolidata in 75 anni di attività nel recupero crediti, con oltre 82.000 pratiche gestite e 230 professionisti specializzati. La copertura si estende a oltre 200 paesi grazie a un network di partner internazionali e strutture legali locali che garantiscono conoscenza delle procedure, delle tempistiche e delle specificità giuridiche di ciascun mercato.
Contratto unico — Un solo contratto per l’attivazione di pratiche stragiudiziali e legali, in Italia e all’estero.
Costi trasparenti — Addebito unico e agevolato per le pratiche stragiudiziali, commissioni chiare e predefinite sul recuperato.
Gestori dedicati — Team di professionisti assegnati alla gestione delle pratiche, con interlocutore di riferimento per il cliente.
Pre-verifica economicità — L’azione legale viene proposta solo quando il rapporto costi/benefici è favorevole.
Monitoraggio online — Piattaforma per seguire in tempo reale lo stato delle pratiche affidate e l’attività svolta dai team di recupero.
Il valore della reputazione
Quando il sollecito arriva da un operatore riconosciuto a livello internazionale, l’impatto sul debitore è significativamente maggiore rispetto a un contatto diretto del creditore. La reputazione e l’autorevolezza dell’interlocutore rafforzano la capacità di persuasione e accelerano i tempi di definizione, spesso consentendo di raggiungere accordi extragiudiziali che preservano la relazione commerciale ed evitano i costi e i tempi dell’azione legale.
Copertura internazionale
Il recupero crediti verso l’estero presenta complessità aggiuntive: normative differenti, barriere linguistiche e culturali, difficoltà nell’esecuzione delle sentenze. La collaborazione con team locali in oltre 70 paesi, che coprono il 95% del commercio internazionale, garantisce competenze specifiche su procedure, tempistiche e prassi giuridiche di ciascun mercato. In molti paesi extra-europei, la negoziazione stragiudiziale può evitare procedure giudiziarie lunghe, costose e dall’esito incerto anche in caso di sentenza favorevole.